| 中国水产频道报道， 中秋节已过，又到大闸蟹消费旺季，多个网购平台上，包装精美的蟹卡被抢购，卡价让从事20多年螃蟹销售的水产商梁星往有些看不懂。 “疫情和水灾影响，今年大螃蟹数量不多，减产厉害。”昨日前往兴化“河蟹第一市”选购螃蟹的梁星往说，网销蟹卡比真蟹市场水要深得多。 据报道：进入螃蟹销售旺季，便于携带、可以随吃随兑，螃蟹券受到追捧。不过，大家要注意了，蟹券里头可能有猫腻。南京市民吴先生就遇到了问题，缺斤少两，缺的还不是一丁点。
长假前夕，吴先生在京东商城购买了一张螃蟹券，规格是公母各5只，公蟹5.5两，母蟹是4两，总价575元。 10月6号提货，7号送达，吴先生在打开包装之后，明显感觉不对劲，于是立即找到了京东客服。客服表示要提交售后申请，每一只螃蟹都称重拍照片。 吴先生用家里的电子秤逐个称重，发现母蟹最轻的只有136克，大约2两7钱，最重的156克，大约3两1钱，其余三只都不到3两。而公蟹最重一只180克，正好3两6钱，最轻一只约3两，其余三只基本都在3两2钱左右。也就是说，所有螃蟹都达不到承诺的分量。 更让吴先生生气的是，以上还都是带着绳称重的，如果去掉绑绳，螃蟹重量还会进一步“缩水”。 吴先生立即找京东投诉，但是客服也没有给出一个解决方案，随后吴先生就找了商家。商家承认了螃蟹分量不够，并表示愿意退还200多元。吴先生并不同意。 吴先生是京东PLUS会员，购买时也选了京东自营商家。现在，网站却让他直接找卖家协商，对此，吴先生无法理解。 记者注意到，吴先生所选的这家店铺销量很大，买家评论就有49万条。不过，其中负面评价不少，很多是反映螃蟹分量不足。吴先生再次拨通了商家的电话，对方承认，发货时确实存在问题，可能是标签贴错了。 商铺负责人表示，他们根据吴先生的称重，折算了291元差价，因为吴先生不满意，只好由京东做最终处理。而京东方面则表示，目前还在研究处理方案。 采访中记者发现，吴先生的遭遇并非个案。长假之前，江苏省消保委就曾对螃蟹券做出过消费提醒，投诉重点包括无法提货和缺斤少两。 江苏省消费者权益保护委员会投诉部主任傅铮介绍，还有提货方面的纠纷，比如消费者三月份买的蟹券，结果七月份预约的时候，发现一直到十一月都没有办法预约成功，当年甚至都用不了。其实背后的原因可能是商家存在超额发售的情况。比如它的产业规模只有10万只蟹，但是它可能发50万只的蟹券，这样消费者是完全没有办法提货的。投诉最严重的问题就是缺斤短两的情况。（本文转自【江苏日报】。如有版权问题，敬请联系wx@fishfirst.cn。） |
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