中国水产频道报道, 在前仆后继的风口中,生鲜电商持续高温不退。作为生鲜电商中那7%巨额亏损的一份子,今年8月,我买网向香港联交所提交了招股说明书。但这也改变不了我买网频繁被投诉的困境。近期,中粮我买网拟赴港IPO引起了资本市场的高度关注,上市能否摆脱困境? 我买网亏损不止何以为继? 据中国电子商务研究中心监测数据显示,我国目前共有4000多家生鲜电商,仅1%盈利,剩下的4%持平,88%亏损,7%巨额亏损。作为生鲜电商中那7%的一份子,今年8月,我买网向香港联交所提交了招股说明书。 根据公开资料显示,中粮我买网由中粮集团于2009年投资创办,今年9月份,中粮我买网在香港交易所披露了初步招股文件,拟在香港主板上市,成为生鲜日用品类电商的第一股。 值得注意的是,从2014年到2016年,公司虽然年收入从10.8亿元增加至23.22亿元,两年复合年增长率达到46.7%,但连续三年都出现亏损,亏损金额分别达到6.31亿元、9.78亿元和8.87亿元。而在2017年上半年,亏损达8.39亿元,去年同期亏损仅为5.72亿元。也就是说,在三年半时间内,中粮我买网累计亏损33.35亿元人民币。 除了自有品牌的优势,我买网还剩下什么? 有媒体认为,与天猫、京东等平台型电商相比,背靠中粮集团使中粮我买网天然拥有强大的产业链资源背书,在自有品牌和海外品牌独家销售权方面的独特优势,大大提升了中粮我买网未来的盈利预期。但除了“中粮网”强硬的品牌背书和产业资源链背书,我买网作为一个生鲜平台,真的合格吗? 用户投诉不断 案例一:用户购买生鲜腐烂严重“中粮我买网”不予退款 胡女士于9月14日在中粮我买网下单购买了商品,订单号为GZ17091474926444。 9月17日物流派件,但非工作日所以签收不了,同时胡女士第一次联系客服反馈情况,客服系统操作拒签,并表示会联系物流尽快收回货物。9月19日货物在常温放置48小时,生鲜品发出异味,且物流多次来电催促收件人打印退货单办理退货。 至此第二次联系客服,客服态度恶劣,毫无诚意处理,只是一再强调收件人只需拒签,承诺系统在五日内会处理退款事宜,9月23日整整一周过去了,事件并无任何进展,订单退款遥遥无期。 接到该用户投诉后,我们第一时间将投诉案件移交该平台相关工作人员督办妥善处理。但截至发稿前,我们尚未收到来自被投诉平台的任何有关处理回复。 案例二:“中粮我买网”恶意取消订单 堵先生在中粮我买网通过官方提供的优惠券下单并支付成功,订单号为SH17082173803118。 隔日被取消没有任何说明,多次咨询客服均表示用户重复下单有恶意行为,但本人手机,住址,姓名均为唯一且历史成功下单成功数只有仅此一笔,对于我买网单方面取消订单的理由企业表示以企业内部信息为准,无法提供给客户具体理由。 接到该用户投诉后,我们第一时间将投诉案件移交该平台相关工作人员督办妥善处理。但截至发稿前,我们尚未收到来自被投诉平台的任何有关处理回复。 |
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