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标题: 【经营指导】一个技术员失败的案例总结 [打印本页]

作者: 燕婉良时 时间: 2011-8-26 09:55
标题: 【经营指导】一个技术员失败的案例总结
满足客户的当前需求是最重要的！

有个技术员，他有个比较熟的客户，有2个塘口，加起来有70多亩的面积。
当时，客户的水有点浓，透明度大约在30公分左右。
技术员第一次拜访这位客户时，滔滔不绝的说了一大堆话，想着反正不管有的没的先镇住客户再说。
这个客户近几年也没有赚到多少钱，性格比较好，就相信了这个技术员，询问他解决水色的办法，意思就是我都听你的了。
技术员很高兴，就一下子给他配了7000多块钱的药，分2次：第一次6000多，第二次1000多。
但这么多药中只有1000多元是处理水色浓的这个问题的，其他都是用来预防梅雨的。光底改系列的就给他开了6大袋。
最后的使用效果是：
一、水色浓的问题还是没有解决；
二、梅雨时家家死螃蟹的时候，他家损失比较小。
但是那个客户根本没有感谢这个技术员的意思，只觉得他的药没效果，问题还是没解决好。
技术员想一步到位，彻底把这个客户搞定，就一股脑儿配了近2个月的药，但是客户当前问题都没有解决好，怎么能赢得客户信任呢。

故事感悟：急功近利可能会大走弯路，满足客户的当前需求才是最重要的呀！

转载一篇前辈经验故事，与君共勉

作者: cjlittlepig 时间: 2011-8-26 10:30
急功近利始终是不好滴！解决问题分主次，他木有抓住核心！目光短浅啊，真正地替客户着想，才能获得他的信任，才能成为稳定的收入来源咯。

作者: kook 时间: 2011-8-26 10:31
七十多亩塘，一下子配了7000多的药，狠！只有帮客户解决了问题，自己才能生存。

作者: evilfirefox 时间: 2011-8-26 12:47
心急吃不了热豆腐 XD

作者: 会游泳的鸟 时间: 2011-8-26 13:22
客户被你骗第一次，就不会再信任你了

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