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标题: 吴光勇：服务贵在坚持 [打印本页]

作者: jeremy 时间: 2010-6-30 09:05
标题: 吴光勇：服务贵在坚持
本帖最后由 jeremy 于 2010-6-30 11:48 编辑

□文/图水产前沿
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吴光勇在珠海恒兴饲料实业有限公司担任营销部经理，十年销售生涯中，他踏踏实实做好服务工作，持之以恒。

吴光勇的职业生涯是从一名最普通的业务员做起的。
1996年中山大学国际贸易专毕业后，他第一份工作便是从事口服液销售，而后又做燕塘牛奶的推广，一直在销售一线工作，这让他获益良多。
2000年正式加入恒兴集团从事饲料销售后，他遇到了很大的挑战。“自己刚开始并不懂虾，唯有多向别人请教”，而现在，他与笔者聊起当下的行情时，对虾的养殖、防病、营养等已了如指掌，能侃侃而谈。
虚心学习，做好服务
“2002年，刚开始在珠海推广恒兴料的时候，最大的困难就是技术。”吴光勇回忆自己刚起步时表示，只有虚心向别人请教，向养殖户学习，同时及时向技术部经理反馈，才能帮助自己尽快地成长和进步。因为没有技术，服务便无从谈起，而今作为营销部经理，他指出，要把服务做好，除了个人的努力工作以外，还应该加强业务团队的培训，从放苗的源头从放苗的源头做起，跟踪服务，及时获取收虾反馈，把服务做到家，把细节做好。此外，在总结会议上，也应对每一个销售人员的服务情况做检查，保证服务质量。
“为客户服务的同时得到认可，自己的团队也会更有干劲。”在与笔者的交流中，他很随和。平时的工作中，他不仅常与自己的团队一起交流，也经常和经销商、养殖户打交道，在谈到今年饲料涨价时，他有些担忧：一方面经销商的利润空间缩小，另一方面养殖户对此也很敏感，对饲料的要求也越来越高。“今年对虾的病害和排塘都比去年严重，所以，更要把服务做好。”
做事持之以恒
如何做好饲料销售业务？吴光勇以他多年的工作经验谈到，作为一名业务员，首先是对工作的选择问题，一旦作出选择，就应该坚持自己的目标，把工作做到最好，并持之以恒；其次要保持一个积极的心态，“在最困难的时候有没有坚持住，被客户拒绝的时候怎么处理，都是决定一个业务员能否继续做下去的因素”。
至于销售技巧，他笑言，“其实也没有什么很深奥的东西！”业务员是公司和养殖户之间的桥梁，做任何一件事情都要明确自己的角色，把握一个“度”，在处理问题的时候坚持自己的原则。
“勤奋对于业务员来说很重要，只有这样，才能比竞争对手掌握多一点信息面”，吴光勇特别强调说，“掌握更多的信息方能使自己的工作更有自信。”

作者: springsong 时间: 2010-8-28 12:40
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作者: QQ_653754 时间: 2012-8-5 09:42
吴先生，你好呀！

作者: 阿托 时间: 2012-8-10 11:38
现在已经是珠海恒兴的总经理了！！！！！！！！！

厉害！！！！！！！！！！！！！！！

作者: 海校小曾 时间: 2012-8-10 11:56
持之以恒才可以获得成功

作者: 水之旅程 时间: 2012-8-29 20:01
贵在坚持赚不到钱的时候也坚持下去试试

作者: 自在虾虾 时间: 2012-11-19 12:24
水产好多精英都是跨专业的{:soso_e113:}

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