海大集团成立服务营销中心 着力打造技术创新型企业

“这不是简单的整合，而是技术的深化！”集团总裁助理张桂君如此概括服务营销中心的成立。“这也不是对以前成绩的丢弃，而是一种更深层次的继承与发扬。”集团吕学志再三强调此次变革的重大意义。

8月16日，又是海大一个特殊的日子——“服务营销中心”正式对外宣告成立。这是海大发展的历史必然，具有里程牌的意义。集团董事长薛华、总裁助理张桂君等领导出席剪彩仪式并参与现场讨论答疑会。从战略层面分析，它是技术的升级、服务的深化；从组织层面看，它是公司、人才、资源的优势整合；从业务层面讲，它是基于市场的需求，有利于人员的成长。

服务营销中心在营销与技术管理委员会的统帅下共由五个部门组成：服务营销部、养殖技术中心、海大技术学院、业务发展中心和行政后勤部。它有两大核心任务：一是整合优势资源，提高研发与养殖技术水平（其中养殖技术中心承担主体责任，并逐步发展到全员研发）；二是促成团队转型，由原来的服务与技术相分离走向服务技术相结合，建成数千人的专家团队。

发展之路：技术创新专家团队

集团近几年发展迅速，特别是上市以来，取得了不少成绩。今年上半年实现营业收入41.42亿元，净利润1.1亿元，分别同比增长55.45%和68.46%。成功离不开所有海大人的团队奉献精神，也离不开公司对技术的不断追求。

养殖业是一个高度依赖技术的行业，它的可持续发展必将是一个产业链的体系化发展：优质苗种、养殖模式和技术、饲料、疫病防控等。就像“养殖技术中心”所倡导的“跨前一步、成就他人”，以主动的心态，始终保持技术领先，成就他人就是成就自我。“引领中国水产养殖业可持续发展，成为国际一流的水产养殖技术研发与应用平台，培养出一批深刻理解海大文化及战略的行业超一流的养殖技术专家”——这就是服务营销中心的使命，成就中国广大养殖业的神圣使命。

从2006年开始，集团定位为服务型企业，经过5年的打拼摸索，第一阶段转型已基本完成了统一思想、转变观念的任务。2011年，公司的苗种在疫情面前还是有些弱不禁风，公司的服务体系还不能完全为养户带来支撑。面对困境，公司更加意识到：技术，只有技术，才是未来发展的硬道理。于是集团层面大张旗鼓进行改革，成立新部门，着手进行技术转型，全力打造具有核心竞争力的技术型企业。

价值追求：市场导向客户导向

“一定要做价值型的企业！”这是薛总对海大的要求，“服务营销真正落地就必须落到客户身上，就必须有优质的苗种、科学的模式、成套的疫情防控体系。”

薛总反复提醒大家，海大万变不离其宗的最根本导向是客户导向——“鱼、虾的需求才是我们真正应该去满足的。”营销在客户层面的最高境界是创造需求，其次是满足需求。只有创造出先进的养殖技术、形成系统的养殖体系管理模式、建立完善的服务管理流程才能全方位地创造养殖业的更多需求，从而在客户还没有想到之前，海大就已经做到了，达到意想不到的客户需求满意度。

在答疑会上，“如何使这个大中心真正成为以市场、客户为导向的务实中心，而不是管控中心？”领导们给予了如下回答：

首先这个中心承担的是导督职责，而非督导作用。让各分子公司清楚地知道此中心能给他们带来什么；其次每个“新成员”要心存对客户的理解，并时刻思考应该如何去满足需求。管理流程要规范化，协同各分子公司根据市场、客户情况，统一行动进行合作开发；最后辅之以合理的激励，调节团队激情。

变革有道：学习不止激情不灭

改变的不是因为我们不够优势，而且客户在变；激情奋发也并非头脑发热、盲目随从，而是所有海大人对事业的执着，对 “为客户创造价值” 的理想坚持。

面对部分重组成员的困惑，张总指出：不要只局限于我们现在在做什么，而要想到我们将来能做什么，每个人的职业规划要针对自身的特点来设计。丁振红教授指出：所有的问题都是自己的问题，只有认识到这一点，自己才会去思考如何解决问题，因为所有新变革的推动不是简单的靠机制来维护，而是靠全体成员高度统一的思想意识才能达到的。吕总表示：其实所来的不安全感来源于对目标的不清晰，但我们要相信只要沟通无缝，所有的困难都会迎刃而解。

薛总在集团一直提倡一种文化：不断学习的氛围。每次新思路、新观念的提出、新举措的实施，薛总都会谦虚地说：这是我学来的，不是自创的。面对未来新形势的发展，薛总提出：要怀着空怀的心态，永不停止学习的步伐。要加大同行业先进企业的学习力度；加快原有队伍的持续成长壮大；尽快出台新人快速提升机制；适时引进行业优秀人才填充活力。

变革从称呼开始，海大没有“官本位”思想。除了丁教授、齐博士等学位职称外，其他的领导相互之间都以兄弟相称。原广州海贝总经理侯华平被大伙幽默地称为“猴哥”，原营销创新中心吕学志被团队们亲切地称呼“小吕”。会中为活跃气氛，哪位发言者在提名字时带有“某某总”，还会受到团队一些小小的“惩罚”。