苹果的秘密

thinkpad

每个成功公司的背后，总有一个值得业界同行学习的研发过程。历史上，宝洁的产品经理制、摩托罗拉的六西格玛、IBM的IPD、微软的软件研发过程等等都产生过较大影响。我们也介绍过Facebook、腾讯、豆瓣等公司富于特色的研发过程。

Apple公司一向神秘，这样一个历史很久而且规模不小的公司怎样能够克服常见的体制病，研发出一个个完美之物的呢？此前也有一些零散的资料，但Adam Lashinsky最近出版的新书Inside Apple: How America’s Most Admired–and Secretive–Company Really Works则有更系统的阐述。The Next Web网站的Matthew Panzarino 1月24日基于此书的章节发表了“This is how Apple’s top secret product development process works”一文，披露了Apple研发过程的许多细节。下面是此文的编译，译者是CSDN刘江。

Apple设计副总裁Ive工作中(图片来自TNW)

产品始自设计

Apple的设计师在公司内享受皇室般的待遇，产品以他们的思路马首是瞻。这与其他很多公司设计要受生产、财务的限制截然相反，在Apple，生产、财务部门都要听Jonathan Ive领导下的设计部门。设计师在用什么材料上没有成本和制造可行性方面的限制。

内部创业式研发

确定开始研发某个新产品后，就组建团队，并通过签署保密协议与公司其他部门隔离，有时也会采取物理隔离措施。负责敏感新项目的团队的办公区可能被封锁或者加上警戒。这样实际上是在公司内部创建了一个创业团队，他们只对高层负责，从而能独立于大公司的层级汇报组织体系。

Apple新产品流程(ANPP，Apple New Product Process)

产品开始设计后，就启动ANPP。ANPP是一个详细设定新产品开发过程中各个步骤的文档。这不是Apple原创的，但最早在Macintosh开发时就开始采用了。它详细制定了开发各个阶段，谁负责完成；在每个阶段谁负责什么内容，什么时候完成等。

【刘江评论】这里ANPP是一个文档的说法似乎有问题。曾经在Apple负责ANPP流程设计的Jeanne Bradford在LinkedIn上评论说，Apple之所以能在产品上比同行更强，就是基于两点，一是给设计师自由，二是ANPP能快速而高效地执行。

周一产品审查制

公司的高层团队(ET，Executive Team)每周一开会对每个在研发和生产过程中的产品进行审查。这之所以能做到，还要归功于Apple的产品总数不多。没有审查的产品将顺延到下周一。这样，任何产品的关键决策都会在两周内做出。

工程项目经理绝对控制生产

产品的生产过程，由一个工程项目经理(EPM，Engineering Program Manager)和一个全球采购经理(GSM，Global Supply Manager)负责。前者在此过程中有绝对的控制权，其权力之大，以至于有一个绰号叫“EPM黑帮”。这两个职位一般都由公司高层担任，大部分时间是中国监督生产。采购经理和项目经理是合作关系，但也时常会因为“什么最适合产品”之类的问题而关系紧张。

对产品反复设计、生产和测试

我们不时会看到Apple的产品泄漏出来的版本最终并没有发布。事实上，Apple的产品初次完成后，会再次进入设计和生产过程，最后各个负责人在工厂碰头确认，这个过程是4～6周。

然后，工程经理带着工程机回Cupertino总部接受测试和评估，之后再回工厂监督产品的下一个迭代。因此，产品总是有很多真正完成而非部分原型式的版本。这种新产品开发方式极其昂贵，但在苹果是标准。

【刘江评论】这实际上是对硬件产品实现了类似软件式的迭代开发。

包装室

在公司营销大楼里有一个专门的设备包装室，其安全等级与新产品研发和设计办公区的一样。在一款新的iPod发布前，有一个员工在数月中每天花费数小时打开数百个包装原型，体验和改进打开包装这一过程。

绝密的产品发布计划

产品发布的行动计划被称作“交通规则”(the Rules of the Road)。这是一个绝密的文档，列出了产品从开发直到发布的所有重要里程碑，每个里程碑都标有直接负责人(DRI，Directly Responsible Individual)。文档上还特别说明，丢失或泄漏此文档将被立即开除。

可以看到，Apple为了做出卓越的产品，经常会有一些决策会使生产和开发过程成本增加、效率降低。很多时候这样做未必有对应的回报，但能一直避免让人失望。许多公司架构复杂，行事墨守成规，想学苹果可不容易。不过，苹果两大成功秘密：责任体系和把产品放在第一位看上去还是非常简单易行的。

syusuke

苹果的确做得很好！

水产流浪人

看了全文，苹果的做法估计适合一些大企业。对中小企业来说，太困难了。

L.C

以现实的角度看是困难   但无论大小企业  其实管理  运行等方面都差不了多少   只是苹果在每个环节都做的比我们要周全  考虑的比大家多的多   并及时有效的执行   对待一件事物它们投入的是更多的精力   现在有多少人能做到这样  
苹果的产品设计到它上面所有的零件你无法去掉一个也无法再可以往上面添加一个   这就是最考验人的！真是让人惊叹