惨！被客户污辱到这种地步，这生意还做吗？

寒流

我有一个亲戚，他非常地内向，口才很不好，可他偏偏就做了销售员。在他刚刚开始跑业务时，我们都替他担心。因为他为人很老实，口才又不好，所以，我们都认为他会失败。事实上，在刚刚开始时，他也确实做得很不好。一度，连他的亲哥哥都认为他没有出息，感觉有他在身边很丢脸。可他依然默默地做，始终就没有离开过销售这一行。

既然要讲他的成功故事，那就不能不提一件趣事。正是因为这件事，才使得他迈出了成功的关键一步。

那还是他在外地做销售的第一年。那一年，他非常地失败，几乎就没有独立地拿下过一张订单，所以，他也就非常地贫穷。有一天，他按照计划去一家商场推销产品。在那时候，商场还是国营模式，所以，采购经理的权力相当大，许多销售员都是通过回扣方式来拓展业务渠道。在他进去时，凑巧商场采购部的经理正在偷偷地核算另外一个厂家给的回扣额，看到他进来，就有意无意地问他，某个通用型号产品的价格是多少？他这人天生笨拙，不会撒谎，就把出厂价实打实地告诉了那位经理。那位经理一听他所报的价格，吓了一跳，心里就想：“实际出厂价怎么这么低？难道我被前面那个厂家的推销员蒙骗了不成？”于是，又细细地盘问我这位亲戚。可不管怎么盘问，我亲戚都老实巴交地回答：“就是这个价”。这一下，那位经理可就恼火透顶了，二话没说，就把前面那个厂家的供销合同给中止了，直接就从我亲戚手上进来了同类的产品！

不仅如此，那位经理还偷偷地把我亲戚约到一个饭店里，对我亲戚说：“得了，日后，干脆咱俩合作。你按出厂价跟我结算，我托熟人帮你去各大商场里推销。但出面的事，还得由你来做。差价部分归我所有，厂家的返点奖金就归你所有，你看，这样好不好？”

那时，我那位亲戚正处在穷苦潦倒之中呢，正在为没有生意而苦恼呢，所以，自然就非常高兴地接受了那位经理的提议。从此以后，那位经理负责介绍关系，把他推荐给各大商场的老同学、老朋友、老上级，而送货一类的事情，就由我那位亲戚去完成。这么合作了几年，我那位亲戚都几乎把当地的商场给垄断了！

前几年，那位经理还曾经来我们这里吃杨梅。我出于好奇心，就问那位经理，当时，怎么就看上了我这位看起来像是呆子似的亲戚呢？那位经理听了后，哈哈地笑了起来，半开玩笑、半认真地回答道：“因为找他这样的老实人合作，我完全可以放心呀！你看，他既不会骗人，又不会多嘴，是多么理想的一个合作伙伴呀！”

从此，我又明白了一个道理：

做销售，最关键的一项能力，其实，并不是口才，而是合作精神！

就拿我这位亲戚来说吧，他的口才远没有我好，可他的业绩一直都比我好。究其原因，就因为他舍得把利益分给别人，所以，就一直有很多人替他去推销。他都根本不用自己去推销，就能把产品销往下级各城镇。所以，一位长辈在评论我们俩的不同模式时，就曾经批评我：“阿明，你的模式，是属于个人奋斗模式，你做的是单纯的销售员，而他做的却是团队模式，做的是老板，所以，你做不过他。” 所以，懂得合作的人，才能够做老板，只知道自己埋头苦干的人，就只能做员工！

也就是在这位亲戚身上，还有一个有趣的故事。

那也是发生在他做生意的第一年。有一天，他听说有一家新超市开业了，就跑去推销。可超市的采购经理非常地不耐烦他，就把他赶了出去，还咒骂他。可他这人很倔强，一看这位采购经理正好在气头上、心情不太好，就干脆一个人坐在门口的台阶上抽烟，打算等那位采购经理心情好转后，再进去推销。没想到，这一等就等到了傍晚，直到那位采购经理下班时走出来，才发现他还坐在台阶上。那位采购经理看了，不但没高兴，反而更加恼火了，认为这是在示威，就直接上去咒骂我这位亲戚，还把烟蒂往我这位亲戚身上扔。我想，在这种情况下，换了其他人的话，多数是忍耐不住了。但我这位亲戚，天生就很能忍，所以，他最终就忍了下来，灰溜溜地坐上公交车，准备回家了。

因为闲着没事做，他就一边坐公交、一边翻阅自己随身带着的一本资料。大约是过了几站路，上来一个中年男子和一个老太太。那中年男子搀扶着老太太登上公交车后，就四处张望，看有没有空位置。当看到一个浙江人模样的年轻人坐在座位上、旁若无人地翻阅着资料时，那位中年男子恼火起来，走过来一把推了一下我亲戚的头，凶巴巴地要我亲戚让位。言下之意，做推销的浙江人就像是讨饭的乞丐，最不值得尊重了。我想，在这种情况下，多数人可能会恼火，没准还会因此打起架来。可我这位亲戚，天生就很能忍。再说，当他看到是一位老太太需要座位时，他也觉得理所当然应该让位，就站起来让位了，所以，也就没起什么争执，这倒反搞得那位中年男子非常地不好意思起来。所以，当后来看到我这位亲戚正在看一本产品介绍资料时，他也就挤了过来一起来。这一看，才发现原来是他们正在采购的那种产品，于是，就主动邀请我这位亲戚第二天去洽谈。到了第二天，我这位亲戚才得知，原来，这位中年男子，正好是那家超市的老板。

每每想起这件事时，我都会发自内心地佩服我这位亲戚。想一想啊，我们长期在外面奔波、做推销，肯定会碰到一些脾气古怪、修养不太好的客户。在许多客户的眼里，没准我们就是讨厌的人渣。所以，在推销时，被客户拒绝，甚至，被客户咒骂和污辱的事，会时有发生。而假如你不能忍受，那么，也许就会失去大好的机会了。所以，从这个故事中，我又明白了一个道理：

干情，机遇就是忍受出来的啊！

所以，朋友们，当你外出推销时，要牢牢记住上面这二个故事。第一个故事，告诉我们，对于销售员来说，学会合作远要比口才本身还重要，只有具有合作精神的销售员，只有舍得把利益分享给别人的销售员，才会有好的业绩！而第二个故事则告诉我们，机遇是忍受出来的，不是从天上掉下来的！所谓“坚持”，实际上就包含有“忍受”的意思！只有会忍受的人，才会获得老天爷的垂青！

amypx

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