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本帖最后由 珊瑚海 于 2010-6-9 15:00 编辑
□文/本刊编辑部 王刚
曾被质疑的免费培训 芳草在业内被人熟知,除了“只做一种药——中草药”之外,恐怕更多地要归结为其让人瞠目的培训力度。到目前为止, 芳草已经在华南地区举办了50余场培训。如此多的培训场次,对企业来说,意味着一笔不小的开支。早在培训之初很多同行对芳草这种做法并不看好:免费培训投入太大,看不到什么效益——养殖者接受新观念需要一定的时间。时任成都芳草总经理的李悦悦如此回应:我们做的是国家、行业、养殖户都认可的事,方向是对的,我相信以后总会有回报的。
李悦悦在培训内容上花了一番心思:科技下乡、让学生当老师、市场考察、名特优基地参观等等。“真正给养殖户解决问题,而不是靠大吃大喝来吸引人。”对现在的一些舍本逐末的培训方式,李悦悦感到很奇怪,“吃喝游玩怎么变成了培训的必备项目?”
芳草的培训一开始并不像想象的那样顺利。很多养殖户的第一反应是:免费培训,怎么可能?但是随着举办的场次增加,养殖户们渐渐发现这家企业确实像承诺的那样免费培训,而且培训完了你不买它的产品也没关系。芳草这种略显新奇的培训模式慢慢开始被广大养殖户接受。
一个不争的事实是,芳草已经连续四年稳步盈利30%。这对08年普遍处于困顿状态中的渔药企业来说相当不易。“当然这也是因为我们增长的基数比较小。”李悦悦补充道。
要让用户看得到我们
李悦悦属于名副其实的海归人士,曾在新加坡读过两年MBA,毕业后又在美国工作四年。出国留学前,李悦悦也曾在芳草呆过,还曾一个人跑到云南开拓市场。回忆起当时情景,她坦承“那时对如何管理好芳草尚没有信心”。
2004年李悦悦回到中国,凭着在国外学到的理念对芳草进行了诸多改革。“芳草这几年都是采取扁平化的经销方式,从芳草到经销商再到养殖户,中间不再增加任何环节。环节一多,从总经销商到一级经销商再到二级经销商,再到养殖户手里的价格就贵,另外一个就是在使用效果上不能得到保证。”
2008年,芳草进军广州。“其实来广州只有一个目的,就是保证用户能够看得到我们,能解决服务和退换货问题。现款交易芳草是第一家,而且是100%现款,这个是有退换货和产品质量做保证的。我们是包退包换,不需要理由。还有产品质量,同样是中草药,采购的原料和制作的工艺不同,质量就不一样,比如说能不能把它粉碎的更细一点,走微粉和纳米的方向。”对于现款,李悦悦显得很有底气,“早在3月份渔药企业的淡季,我就感觉芳草上下已经动起来了。现在我们是欠客户的钱——客户有预付款打过来。”
渔药企业不是卖药的
每个进入芳草的人,李悦悦都会告诉他:忘掉你的业务员身份,你要做养殖方案的设计者,告诉养殖户怎么养才能赚钱。对此,李悦悦有自己的一番理解,“作为一个销售人员,你要尽可能地把药卖出去,而作为一个技术人员,你要尽可能地帮助养殖户减少养殖病害,减少用药。这两种矛盾的身份安在同一个人身上肯定是不合理的。”
“也有一些员工不理解我的想法,只想做短期业务,走了一些我认为很优秀的人。”虽然感到惋惜,但对他们的培养,李悦悦并不后悔,“如果我不拥有一批理解芳草的人,这个企业是做不好的。其实我们对人员培训成本也很高,投入了很多钱给他们配电脑、买显微镜等检测仪器。没有1-2年时间的积累你很难做好一个养殖方案。”
现在,芳草已经和一些企业比如科达恒生、凤凰等形成了良好的合作关系,“我们帮他们做培训、做技术指导,我们在做方案时涉及到一些环节,比如说鱼苗、销售、加工等等,恒生等合作企业又可以给我们的养殖户提供帮助。要帮助养殖户解决他所遇到的其它所有问题,光靠一个渔药企业是远远做不到的。”
谈起渔药企业的未来发展之路,李悦悦认为渔药企业以后要重复家电行业所走过的道路:淘汰、合并、合作。“现在渔药企业还要淘汰80%。其实我觉得现在渔药企业应该联合起来,市场区域可以合作,产品也可以合作。去年大多数渔药企业境况都不是很好,既然大家的日子都不好过为什么不联合起来呢?”她也承认,至少在现在,这还属于一个比较美好的愿望而已。
对于芳草,李悦悦的心愿是有人愿意出资收购。“在国外如果听到自己的企业被卖掉会很高兴——企业做得好才有人要啊。所以我说我把芳草做成功的标志就是有好的企业想要收购它。”事实上,早在6年前就有人出资6000万收购芳草未果。在李悦悦看来,芳草在其前进道路上还可以走的更远。 |
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