【悦读·管理】任正非的教练式管理思想

烟花雨

任正非的教练式管理思想
作者：吴丹

导言：最近在谈教练式管理，很多时候我们认为教练式管理是新东西。其实，我认为教练式管理不是什么新东西。它早就存在于我们身边。什么是教练式管理？用愿景激发团队潜能，用关心和激发下属的成长来达成目标。某种意义上来说，任老板就是一个教练式领导者。而对我来说，推广教练式领导的核心价值就在于“传承任老板那批早期创业者的创业精神和领导力”。本文通过任正非的文章来剖析老板的教练式管理思想，以供大家启发和学习。

一   教练式管理的愿景，使命和价值观

上图是Robert.Dills的5个逻辑层次。也是教练技术中经常采用的工具。他认为人可以从5个层次去感知。

那么从这个5层次来看，普通的管理者通过对被管理者施加影响的是能力和行为。而教练式管理者强调的是愿景，身份和价值观。都是5个逻辑层次上面部分的东西。教练式管理是用愿景激发团队潜能，用关心和激发下属的成长来达成目标。这是教练式管理者和普通管理者的本质区别。

我们来看一下，老板的几段早期文章。

一九九四年六月五日《胜利祝酒辞》引文：

马克思在100多年前就告诉我们一条真理，我们要深刻地去理解它。“从来就没有什么救世主，也没有神仙皇帝，中国要富强，必须靠自己。”我们从事的事业，是为了祖国的利益、人民的利益、民族的利益。相信我们的事业一定会胜利，一定能胜利。

解析：这段话表现了老板在早期创业之处，他创办华为的心中愿景是为了祖国的利益，人民的利益，民族的利益，而不是个人的私利，这是教练式管理者的核心特质，就是为愿景而奋斗。

我曾经和别人分享，我问“对于一个教练，什么最重要？”。有说技巧，有说教练状态，有说信任关系。我的分享是“愿景”。愿景是一个人内心生命的使命的外在投射，是克服所有困难的力量源泉。

1994.12.25《致新员工书》引文：

公司要求每一个员工，要热爱自己的祖国，热爱我们这个多灾多难、刚刚开始振兴的民族。只有背负着他们的希望，才可有进行艰苦的搏击，而无怨言。我们总有一天，会在世界通信的舞台上，占据一席位子。任何时候、任何地点都不要做对不起祖国、对不起民族的事情。要严格遵守公司的各项制度与管理。对不合理的制度，只有修改以后才可以不遵守。不贪污、不盗窃、不腐化。严于律己，宽于待人。坚持真理，善于利用批评和自我批评的方法，提高自己，帮助别人。  

解析：这段话，确定了华为的身份“在世界通信的舞台上有一席之地”。同时，提出了价值观“爱祖国，爱人民，遵守公司制度，严于律己，宽于待人等”。

二   教练式管理的阴阳平衡

道德经言“一阴一阳之谓道”“孤阴不生，孤阳不长”。在管理中，我们要的目标、期限、要求、规格、胜利等是属于阳的部分，是生发生长的，同时，我们需要给予下属关心、理解、尊重、欣赏、感恩，这是阴的东西，是看不见但可以感知体验的，并且这个阴的东西对阳的东西能产生很大的影响和制约。管理者要把握好这两者的关系，不能偏于任何一方。因此，中国传统文化中有言“将者，智、信、仁、勇、严”，说的就是这个道理。

2011.12.26新年致辞《一江春水向东流》引文：

我不知道我们的路能走多好，这需要全体员工的拥护，以及客户和合作伙伴的理解与支持。我相信由于我的不聪明，引出来的集体奋斗与集体智慧，若能为公司的强大、为祖国、为世界作出一点贡献，廿多年的辛苦就值得了。我知识的底蕴不够，也并不够聪明，但我容得了优秀的员工与我一起工作，与他们在一起，我也被熏陶得优秀了。他们出类拔萃，夹着我前进，我又没有什么退路，不得不被“绑”着，“架”着往前走，不小心就让他们抬到了峨眉山顶。我也体会到团结合作的力量。这些年来进步最大的是我，从一个“土民”，被精英们抬成了一个体面的小老头。因为我的性格像海绵一样，善于吸取他们的营养，总结他们的精华，而且大胆地开放输出。

解析：这篇文章中，老板将自己放在一个谦卑的位置，极力的突出员工和团队的价值，体现了自己的谦虚，包容，以及对团队和员工的欣赏和敬佩。老板一直以来对华为的业绩指标要求是非常高的。这种高业绩指标和包容谦备的品质，形成了老板做事霸气，做人谦卑的阴阳平衡的管理风格。《道德经》66章：“ 江海所以能为百谷王者，以其善下之，故能为百谷王”

三   教练式管理的高级隐喻

在教练中，有一个比较高级的技术，叫“高级隐喻”，即通过讲故事和打比方，去激发对方的潜能。这是比较高级的技巧，它的威力很多时候比问问题大很多。看得出来，老板善于此道。

我们来看，几段老板经典的高级隐喻。

1  业界闻名的“狼性文化”。

1998年《华为的红旗到底能打多久》引文：

企业就是要发展一批狼，狼有三大特性：一是敏锐的嗅觉；二是不屈不挠、奋不顾身的进攻精神；三是群体奋斗。企业要扩张，必须有这三要素。

解析：老板用狼的三大特性，提出企业的市场嗅觉，进攻精神和团队奋斗。从此，随着华为的发展壮大，狼性文化被很多企业所采用。包括现在的腾讯和百度，在企业发展，大家进入舒适区的时候，不约而同地提出了要学习华为的“狼性文化”。

2  公司内部广为人知的“深淘滩低作堰”

2009年《深淘滩，低作堰》引文：

深淘滩，低作堰，是李冰父子二千多年前留给我们的深刻管理理念。同时代的巴比伦空中花园、罗马水渠、澡堂，已荡然无存，而都江堰仍然在灌溉造福成都平原。为什么？
李冰留下“深淘滩，低作堰”的治堰准则，是都江堰长盛不衰的主要“诀窍”。其中蕴含的智慧和道理，远远超出了治水本身。华为公司若想长存，这些准则也是适用于我们的。深淘滩，就是不断地挖掘内部潜力，降低运作成本，为客户提供更有价值的服务。客户决不肯为你的光鲜以及高额的福利多付出一分钱的。我们的任何渴望，除了用努力工作获得外，别指望天上掉馅饼。公司短期的不理智的福利政策，就是饮鸩止渴。低作堰，就是节制自己的贪欲，自己留存的利润低一些，多一些让利给客户，以及善待上游供应商。将来的竞争就是一条产业链与一条产业链的竞争。从上游到下游的产业链的整体强健，就是华为生存之本。物竞天择，适者生存。

解析：老板通过都江堰长盛不衰的主要“诀窍”——深淘滩，低作堰，提出了一个企业的长期稳定发展，需要节制自己的贪欲，自己留存的利润低一些，多一些让利给客户，以及善待上游供应商。这个是具有相当的智慧的企业经营之道。也是一个人的生存之道。

（未完待续）

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3  老板对企业家最高境界“无为而治”的解读

2009年《谈管理》引文：

“管理就像长江一样，我们修好堤坝，让水在里面自由流，管它晚上流，白天流。晚上我睡觉，但水还自动流。水流到海里面，蒸发成空气，雪落在喜马拉雅山，又化成水，流到长江，长江又流到海，海水又蒸发。这样循环搞多了以后，它就忘了一个还在岸上喊‘逝者如斯夫’的人，一个‘圣者’。它忘了这个‘圣者’，只管自己流。这个‘圣者’是谁？就是企业家。”

解析：老板在这个高级隐喻中，通过长江和堤坝的关系，说明了企业家的最高境界是确定企业的框架，制度和文化，实现无为而治。由此提出了管理者最重要的是确定流程，制度和文化。

四 教练式管理的能量聚焦原理

教练的理论中指出“关注那里，能量就流向哪里”。因为平常人的心念是散乱的，能量也分散，因此管理要将散乱的心念聚焦，把大家的心力集中在一个方向，这样就会产生特别的威力。任正非在管理中非常关注这一点，从早期的“压强原则”和现在的“力出一孔”，都充分体现了这种思想。

2000.7.20《创新是华为发展的不竭动力》引文：

华为从创业一开始就把它的使命锁定在通信核心网络技术的研究与开发上。我们把代理销售取得的点滴利润几乎全部集中到研究小型交换机上，利用压强原则，形成局部的突破，逐渐取得技术的领先和利润空间的扩大。技术的领先带来了机会窗利润，我们再将积累的利润又投入到升级换代产品的研究开发中，如此周而复始，不断地改进和创新。今天尽管华为的实力大大地增强了，但我们仍然坚持压强原则，集中力量只投入核心网络的研发，从而形成自己的核心技术。使华为一步一步前进，逐步积累到今天的世界先进水平。

解析：在教练技术中，我们会把高远的愿景，落实于最近1个星期的可以马上着手的工作，并且让客户百分百承诺的意愿投入其中，我们会发现这个会带来滚雪球效应。《道德经》第64章说“合抱之木，生于毫末；九层之台，起于累土；千里之行，始于足下”，谈的就是这个道理。

2013年新年贺词《聚焦战略，简化管理，提高效益》引文：

大家都知道水和空气是世界上最温柔的东西，因此人们常常赞美水性、轻风。但大家又都知道，同样是温柔的东西，火箭可是空气推动的，火箭燃烧后的高速气体，通过一个叫拉法尔喷管的小孔，扩散出来的气流，产生巨大的推力，可以把人类推向宇宙。像美人一样的水，一旦在高压下从一个小孔中喷出来，就可以用于切割钢板。可见力出一孔，其威力。华为是平凡的，我们的员工也是平凡的。过去我们的考核，由于重共性，而轻个性，不注意拉开适当的差距，挫伤了一部分努力创造的人，有许多优秀人才也流失了。但剩下我们这些平凡的十五万人，25年聚焦在一个目标上持续奋斗，从没有动摇过，就如同是从一个孔喷出来的水，从而产生了今天这么大的成就。这就是力出一孔的威力。我们聚焦战略，就是要提高在某一方面的世界竞争力，也从而证明不需要什么背景，也可以进入世界强手之列。

解析：任正非在这段话中充分展现了他对于“针对战略，聚焦能量”的管理理解，这是化繁为简的思想，也是华为公司发展到十几万人后当前比较有效的管理策略。

五 教练式管理的变化原则（自我批判）

在中国专业教练平台的第一期《教练式领导》培训班上，中国专业教练导师谭海引指出教练式管理的“无常法则”。我理解她所指的无常就是管理者不要迷信和坚守任何一种管理思想和理论，都要不断地根据环境和社会的发展，给予调适。也是埃里克森5个教练原则的“变化是不可避免的”。而任正非也非常了解这一点。因此，任正非在管理思想中不断的强调自我批判，并且强调“开放，妥协，灰度”。以增加企业管理的调适性。

2000.9.22《为什么要自我批判》引文1：

自我批判不是今天才有，几千年前的曾子“吾日三省吾身”；孟子“天将降大任于是人也，必先苦其心志，劳其筋骨，饿其体肤，空乏其身，行拂乱其所为，所以动心忍性，增益其所不能”；毛泽东同志在写文章时，要求“去粗取精，去伪存真，由表及里，由此及彼”，都是自我批判的典范。没有这些自我批判，就不会造就这些圣人。

　　华为还是一个年轻的公司，尽管充满了活力和激情，但也充塞着幼稚和自傲，我们的管理还不规范。只有不断地自我批判，才能使我们尽快成熟起来。我们不是为批判而批判，不是为全面否定而批判，而是为优化和建设而批判，总的目标是要导向公司整体核心竞争力的提升。

　   我们处在IT业变化极快的十倍速时代，这个世界上唯一不变的就是变化。我们稍有迟疑，就失之千里。固步自封，拒绝批评，忸忸怩怩，就不只千里了。我们是为面子而走向失败，走向死亡，还是丢掉面子，丢掉错误，迎头赶上呢？要活下去，就只有超越，要超越，首先必须超越自我；超越的必要条件，是及时去除一切错误。去除一切错误，首先就要敢于自我批判。古人云：三人行必有我师，这三人中，其中有一人是竞争对手，还有一人是敢于批评我们设备问题的客户，如果你还比较谦虚的话，另一人就是敢于直言的下属，真诚批评的同事，严格要求的领导。只要真正地做到礼贤下士，没有什么改正不了的错误。

2011年1月17日在公司市场大会上的讲话《成功不是未来前进的可靠向导》引文2：　

    文化并不一定有这么大的意义，赋予它这么多的期望。最近我们在推动高、中级干部及后备干部学习由胡厚崑、徐直军领导主编的公司管理文化提纲，这个提纲概括了我们这二十年的奋斗，它浸透了编委及大家的心血，也许会为我们的发展留下不灭的灯光。但也要科学合理的去理解华为的文化，不然成功有可能导致经验主义，有可能反步入陷阱。

　  华为公司过去的成功，能不能代表未来的成功？不见得。成功不是未来前进的可靠向导。成功也有可能导致我们经验主义，导致我们步入陷阱。历史上有很多成功的公司步入陷阱的，例子很多。时间、空间、管理者的状态都在不断变化，我们不可能刻舟求剑，所以成功是不可能复制的。能不能成功，在于我们要掌握、应用我们的文化和经验，并灵活的去实践，这并不是一件容易的事情。它熬干了多少人的血液和灵魂，多少优秀人才为此付出了多么大的生命代价，不然人类社会怎么会演变到今天。

　　我们要借鉴它（成功）的思维方式，而不是它的工作方法。不是说原来怎么做的，我就怎么做，然后沿着这条路走下去就行了。我们现在很多员工在思想上是比较惰怠的，没有积极思维的。没有认真去研究如何简化它的工作，提高贡献能力。

2011.12.26新年致辞《一江春水向东流》引文3：

      我们对未来的无知是无法解决的问题，但我们可以通过归纳找到方向，并使自己处在合理组织结构及优良的进取状态，以此来预防未来。死亡是会到来的，这是历史规律，我们的责任是应不断延长我们的生命。

  　千古兴亡多少事，一江春水向东流，流过太平洋，流过印度洋，……不回头。

解析：任正非知道人最大的懒惰不是行为的懒惰，而是思想的懒惰。因为行为上的懒惰是可以被人发现的，而思想的懒惰是无法觉察。并且危害甚大。满清晚期，就是思想的懒惰，使得思想保守，闭关锁国，而逐渐衰落。而中国共产党这些年的发展，从毛泽东的农村包围城市，到邓小平的改革开放，江泽民的三个代表，胡锦涛的科学发展观，都是在思想上不断突破僵化保守的马克思教条主义，从而使得中国的发展一直具备活力。

华为的持续发展，是需要即继承优良传统，又能不断发展革新。而这一点，是华为能够持续稳健发展的关键。也是老板看到任何事情都不可长久之后，华为作为一个企业迟早消亡，而作为一个企业家就是要不断去延长企业的生命的使命和责任。