现场提问:网络交易平台上,鲍鱼的消费者对鲍鱼的质量有什么要求?鲍鱼公司要怎么做,才能让消费者很放心的去买。 樊旭兵:网上卖海鲜是最近这两年才有的,卖的比较好的是12-13年,预计未来还有3到5年的快速增长,也就是说11年之前卖海鲜的基本上不成气候,早期的时候主要是卖服装啊,所以现在还没有什么规律可循。 网上有很多销售鲍鱼的网店,特别是去年鲍鱼价格暴跌之后,很多人把鲍鱼拿到网上去卖,但是销量都很低。网上销售鲍鱼还处于一个开始的阶段,还没开始爆发,所以消费者还没有形成在网上买鲍鱼的这个一个习惯,没有重复购买和日常消费的情况。电商也没有拿鲍鱼做成规模,有影响力的促销,我们的消费者对我们鲍鱼的要求现在还没有。 现在更重要的是如何去教育消费者去消费我们的产品,只有消费者有一定的消费之后,消费者才能告诉你有什么需求,对于网站上面购买海鲜和生鲜的消费者,他们有一个共同的特点,就是相对年轻一些,都是20-40岁,女性为主,白领,收入相对高些,愿意接受新事物,特别想买一些有品质的东西,实际上是追求性价比,70%的消费者认为可以减少外出购物的时间和以更便宜的价格买到东西是他们上网购物的主要原因。电子商务给中国的消费者一个是便利,一个是省钱,如果我们的鲍鱼要在网上卖的好的话,出了我们的品质和包装外,这两点也是要做到的。如果我们在网上买到的东西,要是品质不好,或者都死了,价格比现在的还要贵,我想也没有多少消费者愿意去买的,消费者对鲍鱼的了解,随着网站上面鲍鱼销售的不断的深入,不同的品牌,不同的产品,消费者尝试了不同的东西以后,他自然会去分辨哪个好,哪个不好,当然我们在宣传的时候,力求把我们的产品特点实事求是的说出来。电子商务的最大的好处就是解决了信息不对称的问题,消费者的反馈和评论,包括他的销量、价格这些东西是没有任何秘密可言的,电子商务可以使我们的产品有更多的了解,同时也使那些想浑水摸鱼的人无处藏身。
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