【图文】海大集团2014年度服务营销交流大会

水宝宝

下午1点30分，会议准时开始了！

首先播放的是海大核武器——百容鱼苗视频

数据对比

看不到，只能站起来了

具体文字情况这篇报道：
百容草鱼长速快30%，体型似野生鱼

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第一个报告是来自越南昇龙侯旭光带来的《海大下西洋 昇龙帆正扬》

越南昇龙去年取得了非常非常棒的成绩，具体有多少，大家看年报吧。

其中在提升产品品质方面，他们推出了一个增重料，如果小编没有理解错，是后期才开始用的，从3号料开始。
他们也通过互联网，手机建立了快速反应机制，通过苗，服务站、会议的配合，使代理商忠诚度，满意度大幅提高。

越南也是一个非常重人情的地方，看了昇龙的代理商大会，真的感觉非常温馨。第一次看到中国公司在国外的年会，顿时自豪感油然而生。——咱们在越南也是知名外企呀！

越南公司将是海大拓展海外饲料的中心，未来还要在印度、非洲等地建厂发展。

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第二个报告时来自中山大区谢峰的《心怀梦想 苗准未来》

谢峰详细介绍了如何利用百容草鱼苗3塘对比，5个会议、 680人参与 、10篇软文来引爆中山地区的销售。


爆点营销：回归本质 媒体互动 借助媒体，
扩大宣传：参与感：频繁互动，传递信心。
系列营销：全程报道 三年系列 伙伴成长 兑现承诺 宣传归口

感悟：
求真务实：不要搞花架子。
互联网思维：服务大量的普通客户，挑出满意客户，再挑出忠诚客户，最后是脑残粉客户。
先出优质、最牛的客户，具备能力的，选择非常重要，聚焦优质资源，有节奏的，有逻辑的传播。——你若芳香，蝴蝶自来。100个脑残粉，可以开公司，1000个集团，3000个就是小米了。1万个就是李宇春。
示范户建设：集中优质资源选择优质客户制造爆点。
2015， 心怀梦想一起飞

泰山之巅

很精彩，很牛逼哦~~~

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说了这么多次的美食，每次出去看到的都是人头人头……这次小编提前展示：

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百容草鱼干~味道不错

湖南常德特产，点赞！

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这么多好吃的，离不开工作人员的精心准备！

这次连橙子都有3种，经过吃货小编试吃，偏好赣南的脐橙，廉江与新会真是非常有特色~

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讲完报告，又到了下午的提问环节，各组都在积极探讨，提出自己关心的问题。

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大佬们都在干什么~薛总，吸烟有害健康啊！

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讨论完还有颁奖仪式，这闪闪发光的一堆ipad mini真是亮瞎我的眼啊！

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问答：

行情差的情况下，如何组织人员服务?
答：林：队伍一定要在塘头找到成就感。如果是靠压力赶他们到塘头，这样是没有效果的。有方案，如果比较有效，会产生阶段性效果，会增加业务及服务人员的信心，会扩散，增加信心。同时提高技术功底。同时整个公司营销氛围，总经理要重视服务，这样才能从上到下有支撑。


刘：1）愿不愿意的问题 2）能不能的问题，分组织和个人层面，比如公司层面的苗种和动保支撑，个人层面通过培训进行强化能力提升；这样即使在行情差的情况下也可以维持信心；


陈中柱： 1）定方向，业务模式如何发展、怎么做？需要定位：服务是大道；2）梳理、强化：服务是主题；3）文化的宣贯、要求是、务实； 4）聚焦某个点，通过点上大胜仗，提升士气，需要相应的手段和工具，比如技术层面上的差异从点做好、再扩大影响；总体来说，需要系统梳理；

问：南昌直销比例高，如何平衡直销与专销关系？
直销比例不高，特定环境情况下，会出现特定的方式。首先找出大道在哪里？面对问题是养殖户对海大产品有信心，对服务有需求，需要海大提供一切。我们怎么做？首先和经销商有效沟通，直销户数量，兼销户数量同步增加。通过价差以区位。经销商是桥梁，不能违背。要明白经销商价值，他们的作用，必须坚守和坚信。对出现的市场，愿意做的，产品定位及渠道上有所区分，品牌上区分，间接回避一些矛盾。


问：国际化过程中，如何快速融入当地文化？如何把代理商变成一家人，很有爱？
侯：理解文化背后的意义，风土人情，饮食习惯，风俗习惯。越南与中国关系近，区分不是很大。越南人很热情。举例：大家一起喝酒用同一个杯子……
一颗心，无法用言语表达。真诚的情况下，很容易打动。


刘栋辉：最重要的是放下。思想上，到越南觉得我们很优越，很难融入。行为上，也是要融入。


姜建斌：一线员工和管理者，勤劳，放下身段，解决困扰。建议团队晚饭过后与经销商沟通。需要把自己生活的点滴让经销商感受到这个小伙有未来，这个公司有未来。

问：三件事占工作时间比重？
容川区域只有一个经理，扁平化管理。时间分配根据市场重点在哪里来推进的，根据市场策略分配时间。


问：工匠精神罗大优的定位，生产，营销环节体现在哪些方面?
谋划是配方满足营养对罗非鱼的需求，配方成本，产品，还有没有更优秀的空间，或符合生长需求。要把产品定位准这个想法来做。
定位其次是对客户群体细分的定位，针对罗非鱼养殖最高端的客户，之前是全面推广，没有精准定位。
生产方面：之前没有太大关注产品外观。


一个是细，准，到位。我们个个层面的准确到位，每个环节不给客户一点点挑刺的机会。节约每分钱，并不影响效果。


问：如何保证服务站水平高于当地水平，并保证客户认可。
一定是高于当地，因为当地没有。竞争对手也有跟进，外观也不错，但内涵不足，我们有集团中心不断的输出与解决，很自豪高出当地的水平。
如何设服务站点？
销量量，经销商的意愿，来客数等。来客数不高是要化被动为主动。如何体现价值：要关注到养殖户，如何对他是有用的，整体预防做的好，成功率比其他地方高。


服务站项目已有3年。2句话：有心栽花花不开，无心插柳柳成荫。越南非常重视，阶段性来说，非常满意。区别为什么这么大？1、定位有关。如果服务站不是提高客户满意度，忠诚度粘性的强有力的手段来对待，肯定认识不到服务站的价值。这样就会有问题。——不要与销量挂钩。2、投入有关。人、经费有关。过多想依赖经销商来投入，导致投入不高。3、今年在高要也会探索新的机制。希望大家对服务站多一分关注。


容川组织访谈，如何持续有效？
1、领导能虚心听下属心声；2、人力资源线来做访谈，这样来给总经理提供理论基础及方法建议的；3、谁调研谁访谈，只看报告，细节不交给总经理，让员工敢说真话。
持续有效？2013年3月做第一次。下半年做了2次。评估之后心中也有数。不用太频繁，团队调整大，半年一次，调整小，一年一次。位置拉高思考，员工与高层畅所欲言的平台。

大草鱼养殖肉质如何？
李：水分低，脂肪低，口感好些。

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最后两个问题是江总回答，江总主动要要20分钟，介绍了去年种苗版块取得的优秀成绩！草鱼快大20%，苏北鲫鱼苗抗病性表现出来，全雄黄颡鱼优势表现出来，罗氏虾的效果在中山表示出来。种苗已经走过了10个年头，05年做鱼苗，07年开始做虾苗；15年草鱼苗的优势还会提高。全雄黄颡鱼成活率及生长也表现出来……

江总今天有点小激动~不过是真性情的表露！江总这几年做种苗也是操了不少心，头发都快掉没了！最后江总呼吁：一定要专业，专注，极致，把宝宝培养到很棒，不要遇到问题就想到老二，老三。

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接下来是颁奖：

10大优秀服务工程师奖：

服务中心副总监王如凤先生宣布名单

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接下来优秀服务营销员~60名

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